БОЛЕЕ ПОДРОБНАЯ ИНФОРМАЦИЯ О ПРОДУКТЕ ДОСТУПНА ПО ССЫЛКЕ:

https://touchpoint-analytics.ru/ 

 

3i Touchpoint Analytics –  платформа речевой аналитки для автоматизированного анализа вербальных коммуникаций между сотрудниками и клиентами в любых точках контакта: от кассы в торговом зале до контакт-центра

В качестве входных данных может использоваться как запись с внешних микрофонов, смонтированных в местах контакта сотрудников с клиентами, например, на кассах в торговом зале или в операционном зале банковского отделения, так и записи телефонных разговоров из контакт-центра.

3i TouchPoint Analytics помогает повысить качество обслуживания, проконтролировать соблюдение стандартов и более эффективно управлять KPI сотрудников. 

 Решаемые задачи:

  Интеллектуальный анализ позволяет эффективно выявлять:

 Преимущества решения:

Технические особенности:

 Эффекты от внедрения: